POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES



Envíos

• Los envíos para todas las ciudades principales de Colombia se realizará de forma gratuita
• El envío toma entre 3 y 7 días hábiles. No enviamos los sábados, domingos y festivos.
• En caso de no contar con el producto en stock, se le comunicará al cliente y se coordinarán tiempo de entrega. En caso de no aceptarlos, se le hará la
  devolución total del dinero en los siguientes 14 días hábiles



Devoluciones

• El plazo máximo para realizar cambios  o solicitar el reembolsos de dinero es de 30 días calendario después de la compra.
• Se debe enviar el accesorio en su estado original sin haber sido usado y con su etiqueta de compra y bolsa protectora en perfecto estado, es necesario   
  presentar factura de compra. Fenomena se reserva el derecho de rechazar mercancía que no cumpla con las condiciones previamente mencionadas.
• Las piezas personalizadas y modificadas se consideran como una venta final y no se aceptan devoluciones ni cambios.
• Si detectas algún inconveniente con tu pedido, ponte en contacto con nosotros, llamando al teléfono +57.314.680.13.03 o escribe a ventas@fenomena.co



Reparaciones

• Todas las reparaciones deben ser enviadas a nuestra ofician ubicada en la calle 79ª # 8-45 Piso 2, acompañada de la factura de compra.
• Se cobrarán los costos del envío de los artículos a reparar. 
• Las reparaciones tarden 15 días hábiles.